Jes Joe's blog~!

○ 열정적인 커뮤니케이션 전문가가 되기 위한 10가지 원칙

 

원칙1. 주제를 명확히 하라. 

주제가 명확치 않은 스피치나 커뮤니케이션은 앙꼬없는 찐빵이나 전기줄 없는 전봇대와 같아. 명확한 주제의 전달은 뛰어난 커뮤니케이션의 기본 중의 기본이다.

원칙2. 당당한 자신감을 가져라.

당당하지 못한 커뮤니케이션은 진실도 오해로 만들어 버리고 만다. 또한 거짓도 당당하게 이야기하면 그것이 진실로 들리게 되기도 한다는 것을 명심하라.

원칙3. 마법의 EOB 커뮤니케이션 법칙을 활용하라.

커뮤니케이션에서도 상대방을 서득하고 내편으로 만드는 길이 바로 마법의 EOB 커뮤니케이션 법칙이다.

원칙4. 열정적인 전달을 하라.

지성이면 감천이라고 했다. 정성없이 그냥 전달하는 커뮤니케이션과 지극한 정성과 열성이 깃든 커뮤니케이션은 상대방이 받아들이는 강도에서부터 다르다. 자신의 모든 혼과 열정이 다 녹아 있는 의사전달은 상대방도 감동시킨다.

원칙5. SES(Simple,Easy,Short)법칙을 활용하라.

이제 커뮤니케이션도 시대에 맞게 해야 한다. 시대가 요구하는 커뮤닠이션은 바로 간단하고,쉽고,그리고 짧게하는 것이다.

원칙6. 바디 랭귀지를 효율적으로 사용하라.

바디 랭귀지는 제2의 커뮤니케이션이다.
 

원칙7. 충분히 경청한 다음에 이해시켜라.

가장 말을 잘하는 사람은 남의 말을 가장 잘 들을 줄 아는 사람이다. 말을 배우는 데는 2년, 듣는 기술을 배우는 데는 50년이 걸린다는 말을 명심하라.

원칙8.칭찬화법의 테크닉을 사용하라.

원칙9.조크나 여담,유머를 적절히 활용하라.

원칙10.쇼맨십을 발휘하라.

재미었는 TV 플그램은 시청자도 외면한다. 진정한 최고의 스피커는 쇼맨십의 달인이라는 것을 잊지 말라.

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+EOB란?

1단계 Example - 예화나 사건을 예로 든다.

말의 서두에 먼저 자기가 말하고자 하는 주제에 맞는 예화나 또는 실제로 일어난 사건을 이야기의 소재로 삼는다. 여기서는 본인이 실제 경험한 경험담이나 또는 주위에서 일어난 실화 등을 바탕으로 한 생동감 있는 화제가 좋다. 특히, 청중이 들어서 대단히 흥미를 끌 수 있는 이야기이거나 또는 좀더 충격적인 이야기 등이면 금상첨화다. 그러나 예화나 사건은 반드시 본문의 내용과 연관 또는 암시가 담겨진 이야기라 한다. 참고로 예화에 대한 비중은 전체 이야기의 70~80% 정도가 무방하다.
 

2단계 :Outline - 요점이나 핵심을 정리한다. 

다음은 진행해 온 예화를 바탕으로 하여 이야기의 정리된 요점이나 핵심이 무엇인지 간략히 정리하여 언급한다. 물론 여기서 많은 시간을 할애할 필요는 없다. 단지 청중들의 이해를 돕기 위하여 결론에 앞서 핵심을 정리해 주는 차원 정도로 전체 이야기의 약 10~15%를 이용하면 된다.
 

3단계 Benefit-이익이나 시사하는 결론점을 이끌어 낸다. 

마지막 결론 부분에는 이 이야기가 시사하는 바는 무엇인가, 즉 어떤 이점이나 이익을 내포하고 있는가에 초점을 맞추는 견론을 이끌어내는 것이 가장 중요하다. 결론 부분에서 소요되는 시간은 전체의 5~10%정도로, 핵심적으로 이 이야기가 시사하는 바를 간략히 끝맺음해 줌으로써 깨끗하고 깔끔한 이미지를 청중들에게 주는 것이 좋다.


출처: 매경 성공클럽

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